Dernière mise à jour : 12 février 2024
🔒 Notre engagement :
Chez Gemiteforme, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.
1. Introduction
Gemiteforme SAS (ci-après "nous", "notre" ou "Gemiteforme") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web www.gemiteforme.fr et nos services.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Qui sommes-nous ?
Gemiteforme SAS
Siège social : 21 Rue Raymond Weil, Château-Thierry, France
SIRET : Bientôt
Email : contact@gemiteforme.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Jean Dupont
Email : dpo@gemiteforme.com
3. Quelles informations collectons-nous ?
3.1 Informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement :
- Lors de la création de compte : nom, prénom, email, mot de passe, numéro de téléphone
- Lors d'une commande : nom d'entreprise, description de votre activité, préférences de design, adresse de facturation
- Lors de communications : contenu de vos messages, pièces jointes, historique des échanges
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal) - nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données de localisation : pays et ville (déterminés par votre adresse IP)
- Cookies et technologies similaires : voir section dédiée ci-dessous
3.3 Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Réseaux sociaux : si vous vous connectez via Google, nous recevons votre nom, email et photo de profil
- Prestataires de paiement : confirmation de transaction, statut de paiement
- Outils d'analyse : données agrégées et anonymisées sur l'utilisation du site
4. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
📦 Fournir nos services
- Traiter et livrer votre commande de site web
- Créer et gérer votre compte client
- Communiquer avec vous sur l'avancement de votre projet
- Fournir un support client
💳 Gérer les paiements
- Traiter vos transactions de manière sécurisée
- Détecter et prévenir la fraude
- Émettre des factures
📊 Améliorer nos services
- Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
- Personnaliser votre expérience
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Effectuer des études et recherches
📧 Communiquer avec vous
- Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour
- Répondre à vos questions
- Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)
- Solliciter votre avis et retours d'expérience
🛡️ Assurer la sécurité
- Prévenir et détecter les fraudes
- Protéger contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Scaleway : Hébergement web (France, conforme RGPD)
- Stripe / PayPal : Traitement des paiements sécurisés
- Google Analytics : Analyse de trafic (données anonymisées)
- Services d'emailing : Envoi de newsletters (si vous avez consenti)
Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs services et sont tenus par des obligations de confidentialité.
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à :
- Une demande légale d'une autorité publique
- Une procédure judiciaire
- La protection de nos droits ou ceux de tiers
- La prévention de fraudes ou d'activités illégales
5.3 Transfert d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourront être transférées. Nous vous en informerons au préalable.
6. Cookies et technologies de suivi
6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de mémoriser vos actions et préférences.
6.2 Types de cookies que nous utilisons
🔴 Cookies strictement nécessaires
Finalité : Fonctionnement essentiel du site (connexion, panier, sécurité)
Consentement : Non requis (nécessaires au service)
Durée : Session ou 1 an maximum
🟢 Cookies de préférence
Finalité : Mémoriser vos choix (langue, région, paramètres d'affichage)
Consentement : Requis
Durée : 13 mois maximum
🟣 Cookies analytiques
Finalité : Comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
Consentement : Requis
Durée : 13 mois maximum
🟠 Cookies marketing
Finalité : Afficher des publicités pertinentes
Consentement : Requis
Durée : 13 mois maximum
6.3 Comment gérer vos cookies ?
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :
- Via notre bannière cookies : Cliquez sur "Gérer mes cookies" en bas de page
- Via votre navigateur : Paramètres > Confidentialité > Cookies
- Via des plateformes tierces :
YourOnlineChoices
⚠️ Attention :
Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont cryptées (HTTPS)
- Hébergement sécurisé : Serveurs Scaleway en France avec protection DDoS
- Mots de passe : Hashés avec des algorithmes robustes (bcrypt)
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
- Sauvegardes chiffrées : Copies de sécurité régulières et protégées
- Surveillance : Détection et alertes en cas d'activité suspecte
- Mises à jour : Correctifs de sécurité appliqués régulièrement
- Tests : Audits et tests de sécurité périodiques
🔐 Note importante :
Aucun système n'est totalement sécurisé. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte client actif : Pendant toute la durée de la relation commerciale
- Compte inactif : 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de support : 2 ans après la clôture du ticket
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
Vos droits en détail :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : dpo@gemiteforme.com
- Courrier : Gemiteforme SAS - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
- Espace client : Section "Mes données personnelles"
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
10. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des informations.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Service Protection des Données
Gemiteforme SAS
123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Email : dpo@gemiteforme.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89